Curso Sena virtual de CRM

Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

Curso Sena virtual de CRM y su uso

El uso de un CRM forma parte de una estrategia orientada al cliente en la cual todas las acciones tienen el objetivo final de mejorar la atención y las relaciones con clientes y potenciales.

Curso Sena virtual de CRM - La herramienta CRM y la orientación al cliente proporcionan resultados demostrables, tanto por disponer de una gestión comercial estructurada y que potencia la productividad en las ventas como por ofrecer un conocimiento profundo del cliente que permite plantear campañas de marketing más efectivas.

Curso Sena virtual de CRM a quien esta orientado

Este curso está orientado para cualquier persona que participe dentro del aparato administrativo de cualquier empresa de productos o servicios que esté interesada en optimizar los canales de comunicación con los clientes.

De esta manera se aseguran de obtener los mejores rendimientos posibles a través de la correcta utilización de la tecnología. Así, ofrecen mejor atención antes, durante y después de cerrada la negociación.

Curso Sena virtual de CRM que se aprenderá en el curso

En este curso aprenderás los tipos de CRM y cómo aplicarlos con ventajas y desventajas dentro del contexto empresarial.

Aprenderás cómo utilizarlo para optimizar el área de ventas, el área de marketing y la correcta atención al cliente.

Con el conocimiento de estas herramientas ayudarás a tu organización a mejorar el proceso de captación, negociación y posventa. Por lo tanto, te convertirás en pieza clave para la compañía y este avance se evidenciará en remuneración y beneficios.

Curso Sena virtual de CRM requisitos

Curso Sena virtual de CRM requisitos

Tener 9 grado aprobado

Aprobar las pruebas de ingreso

Estar registrado e inscrito en la página del Sena a través del siguiente enlace - http://oferta.senasofiaplus.edu.co/sofia-oferta/